L’Agence du Tourisme de la Corse a engagé une réflexion sur l’intérêt de mettre en œuvre à l’échelle de tout le territoire une démarche qualité en direction des structures et organisations touristiques de Corse. Cette politique de qualité globale de la destination corse s’inscrit dans le triptyque suivant :
>Un environnement de qualité
>Une destination de caractère et de forte identité,
>Des structures à dimension humaine avec une bonne qualité de l’accueil et des prestations.
Ces réflexions ont abouti à un certain nombre de propositions effectuées dans une dimension d’usage de la marque complémentaire d’une dimension d’image et de communication.
Le principe d’une charte globale avec une douzaine d'engagements génériques complétés à la fois par des cahiers des charges spécifiques à chaque domaine professionnel et par une grille de questionnement exhaustive constitue la base méthodologique de cette démarche. La grille d’analyse permettra d’objectiver les décisions de délivrance de la marque ou de renouvellement de la marque, au vu d’un rapport de visite effectué par un tiers indépendant.
Les référentiels relatifs à la marque, à savoir l’ensemble des documents qui définissent les conditions de mise en œuvre, les principes et les caractéristiques qualitatives de la démarche se composent de documents dont certains sont évolutifs afin de prendre en compte l’évolution des attentes et des comportements des clientèles et les remarques et propositions des professionnels agréés.
C’est ainsi qu’existe, en plus de la charte globale qui définit les conditions et les principes généraux communs à l’ensemble des secteurs de l’offre touristique, des cahiers des charges spécifiques à l’hôtellerie, aux résidences de tourisme, à l’hébergement de plein air, aux activités de loisirs physiques et de pleine nature et aux ports de plaisance. Un cahier des charges spécifique aux offices de tourisme est en cours de préparation.